Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınızı bulamazsanız sağ alttaki canlı destekten bize yazabilir ya da aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.
- İade kabul edilir; ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade ücretsizdir; iade edilen tutardan kargo ücreti kesilmez.
- Değişim için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
- İadenizi PTT Kargo şubesinden KARŞI ÖDEMELİ gönderdiğinizde kargo ücreti alınmaz; diğer kargo firmalarıyla yapılan iadelerde kargo ücreti size aittir.
- Defolu ya da yanlış gönderilen ürünlerde kargo bedeli alınmaz.
- İade ve değişim için ürünün etiketinin sökülmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
- Küpe, kolye, bileklik ve taç gibi aksesuarlarda ambalaj açıldıktan sonra hijyen gereği iade ve değişim yapılmaz.
- İade veya değişim talebinizi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
İade ve değişim koşulları nedir?
İade kabul edilir; ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade ücretsizdir: iade edilen tutardan kargo ücreti kesilmez. Dilerseniz değişim de yapabilirsiniz, bunun için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız yeterlidir. Ürünün etiketi sökülmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Küpe, kolye, bileklik ve taç gibi aksesuarlarda ambalaj açıldıktan sonra hijyen gereği iade ve değişim yapılmaz. Yasal haklarınızın tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda yazılıdır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanıp kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile size iletilir.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Taksit yalnızca Yapı Kredi ve Vakıfbank kredi kartlarında geçerlidir. Havale/EFT bilgileri ödeme adımında görüntülenir.
Bedenim konusunda yardım alabilir miyim?
Elbette. Genelde giydiğiniz bedeni bize iletin, size uygun ve stokta olan ürünleri önerelim.
Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet, toptan satışımız mevcut. Toptan satış için WhatsApp hattımızdan veya e-posta ile bize ulaşabilirsiniz; giriş bilgilerinizi oluşturup toptan vitrinimize yönlendirelim.
Toptan satış için WhatsApp hattımızdan veya info@tierrabohem.com adresinden bize yazın.